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Fibre mutualisée ou fibre dédiée, que choisir ?

A priori, la fibre mutualisée, c'est 10 fois plus de débit pour 10 fois moins cher. Le choix semble donc vite fait, pourtant, ce n'est pas si simple.

 

Concernant les débits "jusqu'à 200 Mb/s" (pas toujours symétriques) proposés sur les offres de fibre mutualisée, ils ne sont pas garantis. Et, contrairement à l'ADSL où le débit dépend principalement de la longueur de la ligne (donc si lors de la livraison, votre débit descendant est de 10 Mb/s par exemple, il restera toujours le même), le débit d'une offre FTTH dépend de l'utilisation qu'en font tous les clients sur cette fibre. Si vos voisins se contentent de naviguer sur internet et de consulter quelques mails, pas de problème. Mais s'ils sont des adeptes du streaming, du peer to peer, de la visioconférence ou hébergent des serveurs, votre débit risque d'être plus faible qu'en xDSL. Et c'est imprévisible (de plus en plus de personnes migrent vers l'offre fibre mutualisée, des clients déménagent, des évènements internationaux passionnent comme les Jeux Olympiques et tout le monde veut les suivre sur leur ordinateur...). Avec une fibre dédiée, votre débit est garanti peu importe ce qu'il se passe, et dans le cas contraire, le support de votre opérateur réglera rapidement le problème.

De plus, les offres de fibre mutualisée n'offrent pas toujours une adresse IP fixe. Cela peut pourtant être nécessaire pour votre activité (clients ou fournisseurs filtrant l'accès à leurs outils par IP, supervision de vos équipements, serveurs web, mail, cloud...). Les offres de fibre dédiées en incluent toujours au moins une.

En cas d'incident, les offres mutualisées proposent au mieux une Garantie de Temps d'Intervention (GTI) de 8 heures. Autrement dit, si vous les contactez pour déclarer un incident, ils interviendront sous 8 heures ouvrées du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. La notion "d'intervention" étant rarement explicitée (on vous rappelle sous 8 heures ouvrées pour vous confirmer la prise en compte de votre incident, on vous envoie un technicien sans matériel pour confirmer le diagnostic ?). En tout cas, ils ne s'engagent pas à rétablir le service sous 8 heures ouvrées. Avec une fibre dédiée, vous avez une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de 4 heures du lundi au vendredi en heures ouvrées par défaut. L'opérateur s'engage donc à rétablir le service sous 4 heures. La GTR peut être étendue en 24/7 en option.

Pour pouvoir avoir le choix entre fibre mutualisée et fibre dédiée, encore faut-il être éligible, en particulier à la fibre mutualisée. Si votre société est dans un immeuble de bureau ou dans une zone d'activité, vous avez très peu de chance d'être éligible. Et il est peu probable que cela évolue dans les prochaines années. Les offres de fibre mutualisée sont avant tout destinées aux particuliers. Les commerces de proximités ou les sociétés installées dans des logements ont donc plus de chance de pouvoir y souscrire que les autres. Dans la grande majorité des cas, après étude, vous serez éligibles à la fibre dédiée. L'étude permettra d'estimer le temps de déploiement (compter 12 semaines en moyenne) et le coût (les Frais d'Accès au Service ou FAS qui dépendront principalement du génie civil nécessaire à la réalisation du projet et les mensualités).

En résumé, les entreprises ont rarement le choix entre fibre mutualisée et fibre dédiée. Si dans la grande majorité, elles sont éligibles à la fibre dédiée, son coût peut être un frein. Un audit des solutions télécom actuelles et une étude de terrain peuvent permettre d'en diminuer l'impact. Dans le cas où les deux technologies sont disponibles, l'idéal est de prendre les deux en actif / secours voir en agrégation. Dans certains cas, il peut être plus intéressant de s'orienter vers une solution VDSL.

N'hésitez pas à nous contacter afin de réaliser un audit sur mesure.

Mots-clés: Fibre, FTTH, FTTO, FTTLA, FTTB, VDSL

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